Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Στο SexCityShop.gr, προτεραιότητά μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας, διασφαλίζοντας παράλληλα τα υψηλότερα πρότυπα υγιεινής και ασφάλειας. Η πολιτική επιστροφών μας είναι πλήρως εναρμονισμένη με την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία και τον Νόμο 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας (ολόκληρη ή μέρος αυτής) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο (δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης).
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, πλήρες και χωρίς φθορές, και η συσκευασία του να είναι άθικτη και σφραγισμένη.
2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Λόγοι Υγιεινής)
Βάσει του Άρθρου 3ιβ του Ν. 2251/1994 και της σχετικής Ευρωπαϊκής Οδηγίας, ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα τα οποία:
Δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
Έχουν αποσφραγιστεί (έχει ανοιχτεί η ταινία ασφαλείας ή η ζελατίνα) μετά την παράδοση.
Συγκεκριμένα:
Sex Toys & Αξεσουάρ: Εάν ανοιχτεί η συσκευασία, το προϊόν θεωρείται χρησιμοποιημένο και δεν επιστρέφεται για λόγους υγιεινής.
Εσώρουχα & Lingerie: Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν η συσκευασία είναι σφραγισμένη και το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή δοκιμαστεί.
Καλλυντικά / Λιπαντικά: Δεν επιστρέφονται εάν έχουν ανοιχτεί.
3. Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που διαφέρει από αυτό που παραγγείλατε, αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη.
Αντικατάσταση: Αντικαθιστούμε το προϊόν άμεσα και δωρεάν.
Διαδικασία: Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο [email σας] ή στο [τηλέφωνο]. Θα χρειαστούμε μια φωτογραφία του ελαττώματος.
Κόστος: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και την επαναποστολή του σωστού προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά το SexCityShop.gr.
4. Διαδικασία Επιστροφής (Βήμα-Βήμα)
Ενημέρωση: Πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
Συσκευασία: Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία μαζί με την απόδειξη λιανικής. Συσκευάστε το προσεκτικά σε ένα κουτί για να μην υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Αποστολή: Στείλτε το δέμα στην παρακάτω διεύθυνση:
[Επωνυμία / SexCityShop Returns]
[Διεύθυνση]
[ΤΚ, Πόλη]
Τηλ: [Τηλέφωνο]
Για αναιτιολόγητη υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης), τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον η επιστροφή γίνει δεκτή (κατόπιν ελέγχου της κατάστασης του προϊόντος), η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος στις αποθήκες μας.
Αν πληρώσατε με Κάρτα, τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό σας.
Αν πληρώσατε με Αντικαταβολή, θα σας ζητηθεί ένας τραπεζικός λογαριασμός (IBAN) για να καταθέσουμε το ποσό.